SATIN ALMIŞ OLDUĞUM ÜRÜNÜ NASIL İADE EDEBİLİRİM

              

               Sipariş ettiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra hasarlı olması durumunda dolayı iade etmek

isterseniz,teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

               1 -  İade için göndereceğiniz ürün / ürünler kullanılmamış,kirlenmemiş,yıkanmamış,tadilat görmemiş,deforma olmamış olması kaydı ile,aksesuarları,varsa hediyesi,varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 gün içerisinde ürün iade formunu eksiksiz doldurarak (ürün iade formu

faturanın ilk nüshasının arka kısmıdır) faturaların her iki nüshası ile birlikte göndermeniz

gerekmektedir.(Kapıda Ödemelerde İade İşlemi Yapılmamaktadır.)   

               2 - İade formunu doldururken hesap bilgileri kısmını eksiksiz olarak doldurmanız

gerekmektedir.

            

               3 - İade için göndereceğiniz ürün / ürünler i şirketimizin anlaşmalı olduğu,kargonuzu teslim

aldığınız kargo firması ( SÜRAT KARGO ) ile kargo ücretini ödeyerek gönderebilirsiniz.

               4 - İade işlemlerinde,kargo masrafı üyelerimize aittir.İade bedeli hesabınıza yatırılırken 9,50 TL.

kargo masrafı kesilerek yatırılır.

                NOT : İade için göndermiş olduğunuz ürün / ürünler 7 günü geçmiş,kullanılmış,yıkanmış,satılabilirlik

özelliğini kaybetmiş,(varsa) kolisi hasar görmüş olursa.Faturası iki nüsha halinde,(varsa) aksesuarları

veya hediyesi olmadan geldiği takdirde;ürün kabul edilmeyecek,tarafınıza karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.

                İade için göndereceğiniz ürün / ürünleri kargo ücreti ödemediğiniz takdirde ürün kabul edilmeyerek

size geri dönecektir.

               İade edilecek paket hasarsız, ürün kullanılmamış,yahut  zarar görmemiş

olmalı. Kusurlu ürünlerin iadesinde 7 günlük iade süresi uygulanır. Şikayetiniz, tedarikçi

firmaya iletilir. Üründe kullanımdan doğan bir sorun yoksa, ürünün bedeli tarafınıza iade edilir.

                                                        

                  

                               SATIN ALMIŞ OLDUĞUM ÜRÜNÜ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM

                   

                  Değişim için göndereceğiniz ürün / ürünler kullanılmamış,kirlenmemiş,yıkanmamış,tadilat görmemiş

olması kaydı ile,aksesuarları,varsa hediyesi,varsa kolisi (zarar görmemiş halde) teslim aldığınız

tarihten itibaren en geç 7 gün içerisinde ürün değişim formunu eksiksiz doldurarak (ürün değişim

formu faturanın ilk nüshasının arka kısmıdır) faturaların her iki nüshasını da,teslim aldığınız kargo

firması ( SÜRAT KARGO ) ile değişim ücreti müşteriye aitdir.


                  Ürün elimize geçtikten sonra en geç  48 saat içinde talep etmiş olduğunuz yeni ürün ile

değişim yapılıp adresinize kargo ücreti alıcıya ait olarak gönderilecektir.

                  Ürün değişimi gerçekleşip kargoya verilirken size e mail yolu ile bilgi verilecektir.

                NOT : Değişim için göndermiş olduğunuz ürün / ürünler 7 günü geçmiş,kullanılmış,

satılabilirlik özelliğini kaybetmiş,(varsa) kolisi hasar görmüş olursa.Faturası iki nusha halinde,

(varsa)aksesuarları veya hediyesi olmadan geldiği takdirde;ürün kabul edilmeyecek,tarafınıza

karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.

                Değişim için göndereceğiniz ürünü karşı ödemeli yolladığınız takdirde ürün kabul edilmeyip size tekrar gönderilecektir.

                Değişimlerde kargo ücretleri alıcıya aittir.Almış olduğunuz ürün (ler) de sadece 1 kez değişim

yapılmaktadır. 2. kez değişim yapılmamaktadır.
Değişim yapılan ürünlerin iadesi yapılmamaktadır..

 

                                                                                                

                                                                           

        YURT DIŞI


                  Yurtdışı siparişlerinizde değişim yapılmamaktadır,sadece iade işlemi yapılabilmektedir.

                İade işlemlerinde kargo ücreti üyelerimize aittir

       Üretim hatası sonucu iade etmek istediğiniz ürünleri,teslim aldığınız tarihi takip eden 7 gün

içerisinde bize gönderebilirsiniz.                   

              İade işlemlerinde,iade şartlarında olduğu gibi ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 7 gün

içerisinde ürün iade formunu eksiksiz doldurarak (ürün iade formu faturanın ilk nüshasının arka kısmıdır)

faturaların her iki nüshası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.   

      Göndermiş olduğunuz ürün incelendikten sonra sizinle mail veya telefonla irtibata geçip

iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

             Dikkat! Gümrük prosedürleri, doğal afetler, grev, aktarım kaçırması vb. nedenler

belirtilen sürelerin kapsamı dışındadır.

Nadiren de olsa yurt dışına gönderilen paketlerin gittiği ülkede gümrüğe tabi olma ihtimali

vardır. Bu durumda gümrük memurları sizinle iletişime geçerek paketinizi almak için ne

yapmanız gerektiği konusunda sizi bilgilendirecektir. Gümrük bedelleri siparişinize ve

ülkeye göre değişiklik gösterebilmektedir. gizemsmoda.com gönderdiği ürünlerin gümrüğe

takılması durumunda sorumluluk kabul etmez, gönderilerin gümrüğe takılması durumunda

sorumluluk müşteriye aittir.

                     

    KURUMSAL FATURALI ÜRÜNLERİ İADE EDERKEN NELERE DİKKAT ETMELİYİM?


                   Siparişiniz bir kurum (şirket, vakıf, dernek vb) adına fatura edilmişse, iade işlemi için ürünle

birlikte kurumun düzenlediği "Ürün Birim Fiyatı + KDV" şeklinde kesilmiş bir "iade faturası" göndermeniz

gerekiyor. Aksi halde iade işleminizi tamamlayabilmemiz mümkün olamaz.


            İADE ETTİĞİM ÜRÜNÜN BEDELİNİ NE ZAMAN ALABİLİRİM?


                      Ürününüz gizemsmoda.com ulaştıktan sonra  48 saat içerisinde Müşteri Hizmetleri ekibimiz

tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade şartlarına uygunsa size e mail yolu ile bildirilir.

Ücret iade işlemi için bankaya gerekli talimat verilir.

                      Bu işlemden sonra bankaların gizemsmoda.com aldıkları iade talimatıyla, iade edilen tutarı kredi

kartı hesabınıza yansıtması azami 7-15 gün sürer. İade edilen tutar banka hesabınızda görünmez, kredi

kartınızın dönem içi işlemlerinden yahut kredi kartı ekstrenizden işlemi takip edebilirsiniz.Kredi kartı

taksitli satın alımlarda iade bedeli ekstrenize taksitli olarak yansır, ancak limitiniz, miktarın tümü kadar

artırılır.(Bankamatik kartıyla yaptığınız işlemlerin iadesi, harcama yaptığınız kartın bağlı bulunduğu banka

hesabına yapılır.Kapıda yaptığınız nakit ödemelerin iadesi yapılmamaktadır.

 

                

                                                                 

  LÜTFEN DİKKAT


Kargo tutanağını imzalamadan önce kargo paketinizin taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını

kontrol ediniz.Kargo paketiniz de herhangi bir nedenden dolayı hasar var ise teslimatla ilgili hiçbir

belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kargonuzu iade ediniz.Size

tarafımızdan yeni ürün / ürünler derhal gönderilecektir.Kargo paketi hasarlı olan ürünlerin teslim

alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Gizemsmoda.com sorumlu

değildir.